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房间陈奂-在“房客浪费几十吨水”上发挥得淋漓尽致

宋炳南逝世

覺得自己的利益、權利和尊嚴受到侵犯的房客,產生了情緒問題;心中有「氣」的她,沒有通過制度化渠道來進行理性維權,而是通過「泄憤式維權」。「浪費幾十噸水」說到底是一種失格的表現;被負面情緒所左右,失去了自律與自我約束的能力。

近日,四川成都市一位民宿老闆在網上發帖稱遇到一位「沒素質」的房客,因退款糾紛問題未解決,該房客在退房前損毀了房內大量物品,連續幾天24小時無間斷水電全開,造成嚴重浪費。當事房客回應:「我不覺得自己做錯了」。(7月18日荔枝新聞)

在作家高曉聲的小說《陳奐生上城記》里,生動鮮活地刻畫了改革開放初期一個農民的形象;原本在旅館房間里小心翼翼、生怕弄壞了東西的陳奐生,結賬時聽說一晚的住宿費是五元錢之後,在房間大搞「破壞」。幾十年過去,某些房客的生存生態已經發生了翻天覆地的改變,精神世界的底色卻依然「慢了一拍」。權利意識高漲,規則意識卻沒有與時俱進;這樣的「文明剪刀差」,在「房客浪費幾十噸水」上發揮得淋漓盡致。

對民宿老闆不滿和憤怒的房客,採取了同態復讎。在她看來,既然民宿老闆「不講理」,那我也用不講理的方式來進行回應與對抗;既然民宿老闆佔了我的便宜,我就要通過損毀房內物品和浪費水電的方式來進行報復。根源於原始社會叢林法則的同態復讎,說到底是一種背離規則與文明的行徑,如果放任自流,社會就會缺乏安全感。只有通過「公力救濟」,每個人的合法權益才會得到保障。

楊朝清

房客通過民宿平台預訂了房間,其後通過微信轉賬的方式向商家支付了後續5天的房費;孰料,房客打算提前離開,要求民宿老闆全額退還四天的房費。民宿老闆按照民宿平台「未能在7天前取消,未住宿天數的房費將不予退還」的規定,沒有退款。最終,這位房客選擇了繼續住宿,直到退房之後,民宿老闆才發現她「沒素質」的行為。

商家和消費者有利益博弈並不可怕,可怕的是漠視規則與文明,自行其是;同態復讎看似快意恩仇,卻是現代社會需要擯棄的陳舊觀念。

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